1. Введение

В ИнфлаБлог мы стремимся обеспечить полное удовлетворение наших клиентов от предоставляемых услуг. Данная Политика возврата объясняет наши процедуры и правила, касающиеся возврата средств за платные услуги, включая, но не ограничиваясь, премиум-подписки, консультационные услуги, аналитические отчеты и другие платные материалы, предоставляемые на нашем сайте.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данной Политикой возврата перед приобретением любых платных услуг на нашем Сайте. Совершая покупку, вы соглашаетесь с условиями, изложенными в данной политике.

2. Типы платных услуг

ИнфлаБлог предлагает следующие типы платных услуг:

• Премиум-подписки — доступ к расширенному аналитическому контенту, эксклюзивным статьям и исследованиям;
• Консультационные услуги — индивидуальные консультации от наших экспертов по экономическим вопросам;
• Аналитические отчеты — специализированные отчеты и исследования по различным аспектам инфляции и экономических процессов;
• Вебинары и онлайн-курсы — образовательные программы по экономическим темам;
• Информационные продукты — электронные книги, руководства и другие цифровые материалы.

3. Условия возврата для цифровых продуктов

3.1. Электронные информационные продукты

Для электронных информационных продуктов (электронных книг, руководств, аналитических отчетов и других цифровых материалов) применяются следующие правила возврата:

• Возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки;
• Возврат осуществляется только при условии, что продукт не был скачан или, если он был скачан, то не был использован (что может быть подтверждено нашими техническими средствами);
• При запросе возврата необходимо указать причину возврата;
• В случае удовлетворения запроса на возврат средства будут возвращены на платежное средство, использованное при покупке, в течение 14 рабочих дней.

3.2. Скачиваемые и потоковые медиа

Для скачиваемых и потоковых медиа (видео-уроки, аудиозаписи, вебинары) возврат осуществляется следующим образом:

• Возврат возможен в течение 7 дней с момента покупки;
• Возврат доступен только если контент не был просмотрен/прослушан более чем на 20%;
• В случае технических проблем с доступом к контенту, срок возврата может быть продлен до устранения проблем;
• При запросе возврата необходимо указать подробную причину неудовлетворенности продуктом.

4. Условия возврата для подписок

4.1. Пробный период

Для подписок с пробным периодом:

• Вы можете отменить подписку в любое время в течение пробного периода без взимания платы;
• Если вы не отменили подписку до окончания пробного периода, с вас будет списана плата за первый платежный период.

4.2. Оплаченные подписки

Для оплаченных подписок применяются следующие правила:

• Возврат за первый месяц подписки возможен в течение 14 дней с момента первой оплаты, если вы не использовали премиум-функции более чем на 30% от их общего объема;
• Для последующих периодов подписки возврат не предоставляется за уже использованный период;
• Вы можете отменить автоматическое продление подписки в любое время через личный кабинет или обратившись в службу поддержки;
• При отмене подписки вы сохраняете доступ к премиум-функциям до конца оплаченного периода.

4.3. Годовые подписки

Для годовых подписок:

• Возврат возможен в течение 30 дней с момента оплаты годовой подписки с удержанием суммы за использованный период (рассчитывается пропорционально по дневной ставке);
• После 30 дней возврат за годовую подписку осуществляется в исключительных случаях, на усмотрение администрации.

5. Условия возврата для консультационных услуг

Для индивидуальных консультаций и консультационных услуг применяются следующие правила:

5.1. Отмена до начала консультации

• При отмене более чем за 48 часов до назначенного времени консультации возврат осуществляется в полном объеме;
• При отмене за 24-48 часов до консультации взимается плата в размере 20% от стоимости услуги;
• При отмене менее чем за 24 часа до консультации взимается плата в размере 50% от стоимости услуги;
• В случае неявки без предварительного уведомления возврат не осуществляется.

5.2. Перенос консультации

Перенос консультации на другое время возможен не позднее чем за 24 часа до назначенного времени. Перенос консультации доступен не более двух раз.

5.3. Неудовлетворенность качеством

В случае неудовлетворенности качеством проведенной консультации, вы можете запросить частичный или полный возврат в течение 3 дней после консультации, предоставив подробное обоснование вашего запроса. Каждый случай рассматривается индивидуально.

6. Условия возврата для вебинаров и онлайн-курсов

6.1. Живые вебинары

• Возврат за участие в живом вебинаре возможен не позднее чем за 24 часа до его начала;
• После проведения вебинара возврат не осуществляется;
• В случае технических проблем на нашей стороне, препятствующих участию в вебинаре, мы предоставляем запись вебинара или полный возврат средств по вашему выбору.

6.2. Онлайн-курсы

• Возврат за онлайн-курс возможен в течение 14 дней с момента покупки, при условии, что пройдено не более 20% материалов курса;
• После прохождения более 20% материалов курса возврат осуществляется пропорционально непройденной части за вычетом административных расходов (10% от стоимости курса);
• Для курсов с групповыми занятиями возврат после начала первого группового занятия не осуществляется.

7. Исключения из политики возврата

Возврат средств не осуществляется в следующих случаях:

• При нарушении пользователем условий использования Сайта или других правил, установленных ИнфлаБлог;
• В случае несовместимости приобретенных цифровых продуктов с программным обеспечением или устройствами пользователя, если такая информация была предоставлена до покупки;
• В случае изменения контента или обновления материалов в рамках естественного развития продукта;
• Для индивидуальных услуг, разработанных по специальному заказу пользователя;
• В других случаях, когда возврат противоречит законодательству или правилам использования платежных систем.

8. Процесс запроса возврата

Для запроса возврата необходимо выполнить следующие шаги:

1. Заполнить форму запроса на возврат в личном кабинете или отправить запрос на адрес электронной почты refunds@xanderstork.org;
2. В запросе указать:
   • Имя и контактную информацию
   • Номер заказа или транзакции
   • Наименование приобретенного продукта или услуги
   • Дату покупки
   • Причину запроса возврата
   • Предпочтительный метод возврата средств
3. После получения запроса мы рассмотрим его в течение 5 рабочих дней и сообщим о решении по указанному вами адресу электронной почты;
4. В случае одобрения запроса возврат средств будет осуществлен в течение 14 рабочих дней на платежное средство, использованное при покупке.

9. Способы возврата средств

Возврат средств осуществляется тем же способом, который был использован для оплаты:

• На банковскую карту — возврат может занять до 14 банковских дней в зависимости от политики вашего банка;
• На электронный кошелек — обычно возврат происходит в течение 1-3 рабочих дней;
• Другие способы возврата могут быть согласованы в индивидуальном порядке.

Обратите внимание, что комиссии платежных систем и банков, взимаемые при осуществлении возврата, могут быть удержаны из возвращаемой суммы.

10. Изменения в политике возврата

ИнфлаБлог оставляет за собой право вносить изменения в данную Политику возврата в любое время без предварительного уведомления. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.

Текущая версия Политики возврата всегда доступна на Сайте. Мы рекомендуем регулярно проверять эту страницу, чтобы быть в курсе любых изменений.

11. Контактная информация

Если у вас есть вопросы относительно данной Политики возврата или вы хотите запросить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами:

ИнфлаБлог
Адрес: 652 Aaron Centers Hallhaven ML11 9BQ
Телефон: +444158459938
Email для запросов на возврат: refunds@xanderstork.org
Общий Email: info@xanderstork.org